Wie verändert sich das Kundenverhalten im Umfeld der digitalen Revolution?

Erfahren Sie mehr über das Kundenverhalten im Umfeld der digitalen Revolution! Neue Technologien und Kundenwünsche konfrontieren Ihren Kundenservice mit neuen Regeln. Auf der Management Circle Strategietagung Konferenz „Die digitale Zukunft des Kundenservice“ am 28.-29.09.2016 in Berlin erfahren Sie von Unternehmen

EOA 2016: 4Com mit Cloud-CC-Lösungen am 26. und 27.4. live dabei! Jetzt anmelden!

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Morgen und übermorgen präsentiert die virtuelle Messe „EOA Einfach Online Arbeiten 2016“ die Themen der digitalen Gesellschaft! Besuchen Sie 4Com – einfach von Ihrem Schreibtisch aus!  Am 26. & 27. April 2016 präsentiert das Technologieunternehmen 4Com seine cloudbasierten Kundenservice-Lösungen für

Handelsblatt: Geschäftsprozesse integrieren Kommunikation

Kommunikation ist im Geschäftsleben Bestandteil von Prozessen – kein Selbstzweck. Das Einbetten von Kommunikation in Geschäftsprozesse optimiert sie und ermöglicht kontinuierliche, Echtzeit-nahe Kommunikation mit den Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern eines Unternehmens. Jeder nutzt für die Kommunikation heute aus den ihm