Digitale Transformation im Kundenservice

Passen Sie Ihre Führung an das digitale Zeitalter an!

In diesem Whitepaper haben wir Ihnen Tipps zusammengestellt, wie die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen gelingen kann, wie Sie Ihre Führung an das digitale Zeitalter anpassen und mit welchen Methoden Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und auch langfristig halten können.

Verleihen Sie Ihrem Kundenservice Flügel

Viel wurde gesprochen über Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Chatbots auf der CCW 2019, der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Doch interessant ist, dass es ein Thema gab, das Referenten und Teilnehmer noch mehr zu beschäftigen schien: Mitarbeiterführung und Fachkräftemangel.

Die Digitalisierung und der Einsatz von neuen Technologien sind zwar wichtig, um mit großen Unternehmen wie Google, Amazon und Co. mithalten und Kundenzufriedenheit garantieren zu können. Doch wie gelingen die Transformation und eine erfolgreiche Customer Journey, wenn das Wissen und/oder die Mitarbeiter fehlen?

Lesen Sie in diesem kostenfreien Whitepaper, wie Ihnen mit der richtigen Mitarbeiterführung die digitale Transformation im Contact Center gelingt

So gelingt die digitale Transformation im Kundenservice

Disruption: bloß keine Angst!

Transformation: Richtig angegangen, verleiht sie Ihnen Flügen

Transformation: Richtig angegangen, verleiht sie Ihnen Flügen

Digitalisierung: Der Kunde im Mittelpunkt

Mitarbeiterführung in Zeiten von Künstlicher Intelligenz und Chatbots

Führen im digitalen Zeitalter

Menschlichkeit und Werte nicht vergessen!

Mit Experten-Aussagen, u. a. von:

Bestsellerautor, Wissenschaftskabarettist

Trigema Inh. W. Grupp e.K.

Journalist und Buchautor

Kostenloser Download:

Digitale Transformation im Kundenservice

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Ihr Ansprechpartner bei Fragen rund um den Kongress

Stephan Wolf
Leiter Kundenservice

E-Mail:        kundenservice@managementcircle.de
Telefon:      +49 6196 4722-800

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