Tanja Hartwig genannt Harbsmeier ist Trainerin, Coach und Buchautorin. 2002 gründete sie die Effektive Kundenbetreuung und leitet seitdem das Unternehmen. Als Expertin für wertschätzende Kommunikation macht sie und ihr Team Mitarbeitende und Führungskräfte mit Themen wie professionelle Kommunikation, Konflikt- und Beschwerdemanagement, Resilienz und Stressmanagement am Arbeitsplatz vertraut.