the next experience
Design by HCD
18 Jahre – volljährig, aber längst nicht ausentwickelt. the next experienceDesign by HCD geht auf der CCW 2026 den nächsten Schritt: Multiexperience als ganzheitliches Erlebnis – für Kund:innen, Mitarbeitende und echte Leader, die Service strategisch gestalten.
Seit Beginn zeigt und prägt das Projekt den Wandel im Kundendialog – vom frühen CallCenter-Hype bis zur hybriden, KI-gestützten Arbeitswelt. Heute orchestrieren Menschen AI-Agenten, führen Teams über Standorte hinweg und geben Service Kultur, Stimme und Gesicht.
Neu in 2026: Mehr Leadership-Impulse, mehr Service in Präsenz, mehr Wohlbefinden für Mitarbeitende – von Yoga am Morgen über Ernährung bis zu inspirierenden Talks. Eine offene Lounge lädt ein zum Verweilen, Netzwerken und Co-Creation.
Das Projekt ist eine Kooperation von Management Circle und HCD. Es wird durch das Engagement vieler Partner getragen: SERVICEWARE SE, ServiceOcean AG, Peopleware, EPOS Germany GmbH, aircall GmbH und den Kommunikationsarchitekten von aixvox GmbH.
Hier finden Sie einige Eindrücke von the next experience auf der diesjährigen CCW 2025. Lassen Sie sich begeistern!
Partner 2026
Ihre Ansprechpartner*innen rund um die CCW-Messe
Claudia Mühler
Senior Project Manager Sales CCW
E-Mail: c.muehler@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-679
Torsten Krüger
Senior Project Manager Sales CCW
E-Mail: t.krueger@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-693
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.