ServiceOcean

ServiceOcean steht seit 2013 für 100 % Erreichbarkeit im Servicecenter und verbindet KI mit Behavioral Science. SO Agent erkennt Anliegen und leitet sie weiter, komplexe Fälle gehen immer an einen Menschen. SO Callback plant pünktliche, kapazitätsbasierte Rückrufe. Das Ergebnis: bis zu 85 % Kostenvorteil, bessere KPIs und zufriedenere Kunden und Mitarbeitende. SO Agent. SO Callback. SO easy.

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• Experience Management
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• Beratung, Dienstleistung
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• Business Intelligence, Controlling, Reporting
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