Experte Bernd Guske

Bernd Guske

Bereichsleiter Customer Operations | Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe

Bernd Guske, Bereichsleiter Customer Operations bei der Deutschen Glasfaser Unternehmensgruppe, beschäftigt sich u. a. mit der Implementierung innovativer Ansätze im Kundenservice, insbesondere durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Er betont die Bedeutung strategischer Partnerschaften und pragmatischer Ansätze im Outsourcing, um disruptive Veränderungen effektiv zu nutzen und gleichzeitig messbare Erfolge zu erzielen.

Agendapunkte

26.02.2025

11:30

Hauptkongress

Outsourcing – Nearshoring, Offshoring, Steuerung und Kontrolle: Welche Strategie passt für mich?

Camp 4

Hartmut Danielzick | E.ON Dialog S.R.L.
Timo Reustle | Lidl Stiftung & Co. KG
Bernd Guske | Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
Christian Hagemann | EnBW Gruppe
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