Carsten Wirths

Project Lead Optimization Servicing Locations | Lufthansa Group

Carsten Wirths arbeitet als Senior Executive mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Aufbau und in der Leitung von Teams, Organisationseinheiten und Unternehmen. In den letzten 4 Jahren hat er das Customer Servicing der Lufthansa Group verantwortet und durch einen Transformationsprozess geführt. Er war gleichzeitig Geschäftsführer der Lufthansa-eigenen Servicing Gesellschaft. Die aktuellen Entwicklungen in der KI und die gleichzeitig hohe Bedeutung des Menschen für eine hervorragende Kundenzufriedenheit im Servicing machen diesen Bereich zu seiner Herzensangelegenheit. Aktuell verantwortet Carsten Wirths den Konsolidierungsprozess in der Service Center-Landschaft innerhalb der Lufthansa Gruppe.