Dr. Melanie Kramp

Abteilungsleiterin Kundendienst | CosmosDirekt

"Manager entwickeln Zielbilder, definieren Strategien und gehen die Umsetzung an. Doch was wenn die Realität alle Planungen auf die Probe stellt?
Dann ist es Zeit für ein Umdenken! Der Vortrag behandelt erste zaghafte Schritte auf einem langen Weg….
"

Die Leiterin der Kundenberatung der Cosmos Versicherungen, des Direktversicherers der Generali Deutschland, verantwortet neben der Steuerung des operativen Geschäftes strategische Vorhaben in Vertrieb und Kundenservice. 2011 trat Sie ins Management der Cosmos ein und verantwortete die Schwerpunkte Prozess- und Qualitätsmanagement. Seitdem stehen Kundenerwartungen und unternehmerische Antworten stets im Mittelpunkt ihrer Tätigkeit. 

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