Elke Schaffer
Vizepräsidentin | CallCenterForum.at
Elke Schaffer hat das Call Center Handwerk von Grund auf gelernt und leitet seit 2016 das Customer Service Center mit über 1.000 MitarbeiterInnen der A1 Telekom Austria AG. Kundenservice beginnt dabei dort, wo die Privat und Business Kunden der A1 es benötigen. Das Customer Service Center von A1 bietet eine breite Service Palette zu Produkten, Rechnungen aber auch technischen Herausforderungen und das schriftlich, telefonisch oder auch digital. Die Digitalisierung ist ein wesentlicher Zukunftsaspekt im Service - dabei steht für Elke Schaffer der Mensch klar im Fokus. Weil der Mensch einen Unterschied macht. Dieses Prinzip setzt sie in der Führung der über 1.000 MitarbeiterInnen stetig ein.
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.