Flavio Mestre

Head of Customer Excellence | Emma – The Sleep Company

Mit dem gezielten Ausbau KI-gestützter Automatisierung im Kundenservice gestaltet er als Head of Customer Excellence bei Emma – The Sleep Company das Kundenerlebnis eines der am schnellsten wachsenden Sleep-Tech-Unternehmen Europas maßgeblich mit. Mehrjährige Erfahrung bei Amazon in den Bereichen Delivery Experience, Supply Chain und internationalem Programmmanagement sowie eine strategische Grundausbildung bei McKinsey & Company verleihen seiner Arbeit analytische Schärfe und operative Umsetzungsstärke. Seine Kombination aus Beratungs-Know-how, Konzernerfahrung und unternehmerischem Denken macht ihn zu einem versierten Impulsgeber für kundenzentrierte Innovation.