Jörg Dohmen

Head of Board Customer Care | BMW Group

"Kundenbetreuung gewinnt immer dann, wenn sie lokal, schnell und mit Stil erfolgt. Antizipiert der Kundenkontakt die nächsten Schritte des Kunden und erlöst das Serviceversprechen, ist sie unschlagbar."

Jörg Dohmen, Leiter der Kundenbetreuung bei der BMW Group, steuert das internationale Beschwerdemanagement und leitet ein Netzwerk von über 130 Märkten. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in verschiedenen Bereichen, darunter Marketing, Markenmanagement und Schulungsprogramme, hat er Innovationen vorangetrieben und erfolgreiche Produkte auf den Markt gebracht.