Johannes Brott

Teamlead Social Media | Audi Interaction GmbH

Johannes Brott verantwortet den Bereich Social Media Kundenkommunikation bei der Audi Interaction GmbH. Mit einem kundenzentrierten Ansatz liegt sein Fokus auf der Schaffung von Premium Kundenerlebnissen für Audi Fans und Kunden über alle Social Media Kanäle hinweg. Sein Team kreiert mit gezielten Aktivitäten interaktive Communities mit echtem Mehrwert für User und Marke. Aktuelle technologische Entwicklungen im Bereich Conversational AI sieht er als Chance, dem Kunden eine noch bessere Customer Experience zu bieten, indem Individualisierung, Empathie und kurze Reaktionszeiten vereint werden. Das Kundenerlebnis steht hierbei immer im Mittelpunkt.

Agendapunkte

02.03.2023

14:55

Inspirationstag

Premium Support im Chat – kundenzentrierter Dialog mit hybriden Chat-Lösungen

Johannes Brott | Audi Interaction GmbH

Blogbeiträge

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