Guided Tours

Lassen Sie sich zu Ihrem Thema über die CCW Messe führen

In unseren Guided Tours profitieren Sie vom langjährigen Know-how der Experten und Aussteller der CCW Kongressmesse. Sie wählen aus unserem Guided-Tours-Angebot einfach Ihr favorisiertes Thema und lassen sich dazu gezielt über die Messe zu den für Sie relevanten Ausstellungsflächen führen. Unsere Guided Tours stehen Ihnen an allen drei Messetagen zur Verfügung.

Die Guided Tours bieten Ihnen einen kompakten Überblick zu den Ausstellern der CCW Messe.

Eine Anmeldung vorab ist nicht notwendig. Kommen Sie einfach vorbei!

Die Guided Tours finden an den ersten beiden Messetagen jeweils um 11 und um 15 Uhr statt. Am dritten Messetag finden die Touren um 11 Uhr statt. Treffpunkt ist jeweils 10 Minuten vor Tourstart im Kongressfoyer der Halle 2.

Entdecken Sie die inspirierenden Guided Tours der CCW Messe

Zukunft im Service Center

Contact Center Upgrade – Von People Business bis KI-Lösungen

Sie wollen Services outsourcen oder neu ausschreiben und möchten sich einen Überblick über die Contact Center-Dienstleister verschaffen? Bei dieser Tour lernen Sie, was ein gutes Contact Center ausmacht. Work@home und KI verändern die Service Landschaft, was bedeutet das für Sie und Ihr Unternehmen mit Blick auf Dienstleister.

Digitalisierung im Kundenservice

Effiziente Tools für moderne Serviceprozesse

Möchten Sie wissen, ob KI, Bots oder Apps zu Ihrem Business passen und wie sie sich erfolgreich integrieren lassen? Wir touren quer über die Messe und stoppen bei Anbietern, die Ihnen zeigen, wie leicht der erste digitale Schritt sein kann. Sie erleben Technologien sowie praxisnahe Lösungen, um potenzielle Einsatzgebiete und deren Nutzen besser bewerten zu können.

Omnichannel Communication

Mit Automation, KI & Mitarbeitern

Diese Tour zeigt Produkte und Lösungen zu Omnichannel Communication, Unified Communication und Collaboration, Sprachautomation oder Service Centern und verschafft so einen ersten Überblick.

Quality Hero

Mit Sinn und KI zur Customer Experience Meisterschaft

Sie legen Wert auf nachhaltige Customer Experience? Quality is Key! Entdecken Sie Angebote, wie Sie durch die Transformation von handlungsorientierten Insights und deren Integration in Qualitätssicherungsprozesse zum „Quality Hero“ werden können. Aussteller mit KI-unterstützten Angeboten zu Kundenfeedback, Monitoring, Wissensmanagement, Prozesssteuerung, kontinuierliche Verbesserung werden bei dieser Tour hervorgehoben.

Best Practice Insights – erfolgreiche Cases hautnah

Lernen Sie direkt von den Besten! In dieser Tour stehen konkrete Erfolgsstories im Mittelpunkt. Sie erhalten exklusive Einblicke in praxiserprobte Strategien und Lösungen, die bereits messbare Resultate in Service Centern und Kundenprojekten erzielt haben. Erleben Sie Best Practices zu Themen wie Digitalisierung, Automatisierung, Customer Experience und Servicequalität – vorgestellt anhand von Lösungen, die erfolgreiche Transformationen ermöglicht haben.

International Tour in English

Begeben Sie sich auf eine inspirierende Reise über die CCW mit unserer International Tour auf Englisch! Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Zukunft von Servicecentern, Digitalisierung und künstlicher Intelligenz im Kundenservice, Omnichannel Kommunikation und Qualitätsmanagement.

NextGen Rallye auf der CCW – Entdecke die Messe, stelle dein Wissen unter Beweis und gewinne!

Du bist Azubi oder Berufseinsteiger und möchtest die CCW interaktiv erleben? Dann ist die NextGen Rallye genau das Richtige für dich!

Erkunde die Messe auf spielerische Weise, beantworte spannende Fragen und sichere dir die Chance auf einen von drei 50-Euro-Amazon-Gutscheinen. Alles, was du dafür brauchst, ist die CCW App – und natürlich deinen Ehrgeiz, möglichst viele Fragen richtig zu beantworten.

Die Rallye kann zwischen 10 und 13 Uhr gemacht werden, die Gewinner werden auf der CCW bekannt gegeben. Sei dabei und zeige, dass du den Messe-Highscore knacken kannst!

Weitere Infos zur Teilnahme gibt’s vor Ort und in der CCW App. Wir freuen uns auf dich!