Guided Tours

Lassen Sie sich zu Ihrem Thema über die CCW Messe führen

In unseren Guided Tours profitieren Sie vom langjährigen Know-how der Experten und Aussteller der CCW Kongressmesse. Sie wählen aus unserem Guided-Tours-Angebot einfach Ihr favorisiertes Thema und lassen sich dazu gezielt über die Messe zu den für Sie relevanten Ausstellungsflächen führen. Unsere Guided Tours stehen Ihnen an allen drei Messetagen zur Verfügung.

Die Guided Tours bieten Ihnen einen kompakten Überblick zu den Ausstellern der CCW Messe.

Lassen Sie sich inspirieren!

Entdecken Sie die inspirierenden Guided Tours der CCW Messe

Contact Center Upgrade – Zukunft im Service Center

Sie haben Call Center-Dienstleistungen zu vergeben oder möchten sich einen Überblick über die Contact Center-Dienstleister verschaffen? Bei dieser Tour lernen Sie, was ein gutes Contact Center ausmacht bzw. welche Features zu beachten sind. Weiterhin erfahren Sie, welchen Einfluss Work@home und KI auf Dienstleistungen und Ihr Unternehmen nimmt. 

Digitalisierung im Kundenservice

Möchten Sie wissen, ob KI, Bots oder Apps zu Ihrem Business passen und wie sie sich erfolgreich integrieren lassen? Wir touren quer über die Messe und stoppen bei Anbietern, die Ihnen zeigen, wie leicht der erste digitale Schritt sein kann. Sie erleben Technologien sowie praxisnahe Lösungen, um potenzielle Einsatzgebiete und deren Nutzen besser bewerten zu können.

Customer Experience & Quality Hero – Reise vom Kundenfeedback zum Qualitätsantreiber

Sie legen Wert auf nachhaltige Qualität im Kundenservice? Vom Analysieren des Kundenfeedbacks bis zum Optimieren im operativen Qualitätsmanagement. Aussteller mit Produkten und Dienstleistungen zu Kundenfeedback, Monitoring, Coaching, Wissensmanagement, Prozesssteuerung, kontinuierliche Verbesserung werden bei dieser Tour hervorgehoben.

Omnichannel Communication

Diese Tour zeigt Produkte und Lösungen zu Omnichannel Communication, Unified Communication und Collaboration, Sprachautomation oder Service Centern und verschafft so einen ersten Überblick.

International Tour

Begeben Sie sich auf eine inspirierende Reise über die CCW mit unserer International Tour auf Englisch! Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Zukunft von Servicecentern, Digitalisierung im Kundenservice, Omnichannel Kommunikation und Qualitätsmanagement.

NextGen Tour

Diese Tour richtet sich an Auszubildende, Studierende und Young Professionals, die sich zunächst einen Überblick über die Vielfalt der ausstellenden Unternehmen sowie aktuelle Trends und Innovationen im Kundendialog verschaffen möchten. Hier können Sie wichtige erste Kontakte für Ihre berufliche Zukunft knüpfen.

Merken Sie die Zeiten für Ihre Guided Tours schon jetzt vor

Treffpunkt ist immer 15 Minuten vor der Tour im Kongressfoyer in Halle 2

27. Februar 2024
Tourstart: 11:00 Uhr und 15:00 Uhr

28. Februar 2024
Tourstart: 11:00 Uhr und 15:00 Uhr

29. Februar 2024
Tourstart: 11:00 Uhr
Tourstart NextGen Tour: 10:00 Uhr und 14:00 Uhr

Freuen Sie sich auf Ihre Tour Guides

Experte Detlev Artelt

aixvox GmbH

Experte Sebastian de Lanck-Thimm

clientsolutions GmbH

Expertin Sandra Gnoth

ZEITGEIST Beratungsmanufaktur GmbH

Experte Jens Jankowski

pro4care Unternehmensberatung

Expertin Doreen Krause

Resolvance c/o clientsolutions GmbH

Experte Uwe Selbmann

clientsolutions GmbH

Buchen Sie jetzt Ihr Messe-Ticket

Zögern Sie nicht und nutzen Sie unsere spannenden Messeformate, um Ihr Netzwerk und Ihr Business gezielt zu erweitern. Sichern Sie sich am besten noch heute Ihr Messe-Ticket für die CCW in Berlin oder digital weltweit. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerinnen rund um die Guided Tours

Claudia Mühler | Senior Project Manager Sales CCW

Claudia Mühler
Senior Project Manager Sales CCW

E-Mail:  c.muehler@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-679

Natascha Höppner | Project Manager Sales CCW

Natascha Höppner
Project Manager Sales CCW

E-Mail: n.hoeppner@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-688

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