Guided Tours

Lassen Sie sich zu Ihrem Thema über die CCW Messe führen

In unseren Guided Tours profitieren Sie vom langjährigen Know-how der Experten und Aussteller der CCW Kongressmesse. Sie wählen aus unserem Guided-Tours-Angebot einfach Ihr favorisiertes Thema und lassen sich dazu gezielt über die Messe zu den für Sie relevanten Ausstellungsflächen führen. Unsere Guided Tours stehen Ihnen an allen drei Messetagen zur Verfügung.

Die Guided Tours bieten Ihnen einen kompakten Überblick zu den Ausstellern der CCW Messe.

Eine Anmeldung vorab ist nicht notwendig. Kommen Sie einfach vorbei!

Die Guided Tours finden an den ersten beiden Messetagen jeweils um 11 und um 15 Uhr statt. Am dritten Messetag finden die Touren um 11 Uhr statt. Treffpunkt ist jeweils 10 Minuten vor Tourstart im Kongressfoyer der Halle 2.

Treffpunkt für unsere NextGen Rallye ist am Donnerstag, 27.02.2025 um 10 Uhr im Kongressfoyer der Halle 2.

Entdecken Sie die inspirierenden Guided Tours der CCW Messe

Zukunft im Service Center

Contact Center Upgrade – Von People Business bis KI-Lösungen

Sie wollen Services outsourcen oder neu ausschreiben und möchten sich einen Überblick über die Contact Center-Dienstleister verschaffen? Bei dieser Tour lernen Sie, was ein gutes Contact Center ausmacht. Work@home und KI verändern die Service Landschaft, was bedeutet das für Sie und Ihr Unternehmen mit Blick auf Dienstleister.

Digitalisierung im Kundenservice

Effiziente Tools für moderne Serviceprozesse

Möchten Sie wissen, ob KI, Bots oder Apps zu Ihrem Business passen und wie sie sich erfolgreich integrieren lassen? Wir touren quer über die Messe und stoppen bei Anbietern, die Ihnen zeigen, wie leicht der erste digitale Schritt sein kann. Sie erleben Technologien sowie praxisnahe Lösungen, um potenzielle Einsatzgebiete und deren Nutzen besser bewerten zu können.

Omnichannel Communication

Mit Automation, KI & Mitarbeitern

Diese Tour zeigt Produkte und Lösungen zu Omnichannel Communication, Unified Communication und Collaboration, Sprachautomation oder Service Centern und verschafft so einen ersten Überblick.

Quality Hero

Mit Sinn und KI zur Customer Experience Meisterschaft

Sie legen Wert auf nachhaltige Customer Experience? Quality is Key! Entdecken Sie Angebote, wie Sie durch die Transformation von handlungsorientierten Insights und deren Integration in Qualitätssicherungs-prozesse zum „Quality Hero“ werden können. Aussteller mit KI-unterstützen Angeboten zu Kundenfeedback, Monitoring, Wissensmanagement, Prozesssteuerung, kontinuierliche Verbesserung werden bei dieser Tour hervorgehoben.

International Tour in English

Begeben Sie sich auf eine inspirierende Reise über die CCW mit unserer International Tour auf Englisch! Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Zukunft von Servicecentern, Digitalisierung im Kundenservice, Omnichannel Kommunikation und Qualitätsmanagement.

NextGen Rallye – Azubis and more…

Du bist Azubi und möchtest die CCW auf spannende Weise erleben? Dann mach mit bei der CCW Rallye am dritten Messetag! Entdecke die neuesten Trends und Technologien, knüpfe Kontakte und finde heraus, welche Karrierechancen die Branche für dich bereithält. So funktioniert's:
Meldet euch einfach zum Azubi Tag an und kommt am 27.02.2025 um 10 Uhr ins Kongressfoyer der Halle 2. Dort gibt es ein Briefing und los geht's.

Die Rallye ist von 10 bis 13 Uhr durchführbar. Um 14 Uhr findet im Messeforum in Halle 2 die Auslosung der Gewinner statt.

Alle teilnehmenden Jugendlichen, die alle Fragen richtig beantwortet haben, nehmen an der Verlosung teil und haben die Chance auf einen 50-Euro-Amazon-Gutschein.