Guided Tours

Sie haben Call Center-Dienstleistungen zu vergeben oder möchten sich einen Überblick über die Contact Center-Dienstleister verschaffen? Bei dieser Tour lernen Sie, was ein gutes Contact Center ausmacht bzw. welche Features zu beachten sind. Weiterhin erfahren Sie die Art und Weise wie Service Center in heutigen und von Homeoffice geprägten Zeiten arbeiten.

Möchten Sie wissen, ob KI, Bots oder Apps zu Ihrem Business passen und wie sie sich erfolgreich integrieren lassen? Wir touren quer über die Messe und stoppen bei Anbietern, die Ihnen zeigen, wie leicht der erste digitale Schritt sein kann. Sie erleben Technologien sowie praxisnahe Lösungen, um potenzielle Einsatzgebiete und deren Nutzen besser bewerten zu können.

Sie legen Wert auf nachhaltige Qualität im Kundenservice? Vom Analysieren des Kundenfeedbacks bis zum Optimieren im operativen Qualitätsmanagement. Aussteller mit Produkten und Dienstleistungen zu Kundenfeedback, Monitoring, Coaching, Wissensmanagement, Prozesssteuerung, kontinuierliche Verbesserung werden bei dieser Tour hervorgehoben.

Diese Tour zeigt Produkte und Lösungen zu Omnichannel Communication, Unified Communication und Collaboration, Sprachautomation oder Service Centern und verschafft so einen ersten Überblick.

Diese Tour richtet sich an Auszubildende, die sich zunächst einen Überblick über die Vielfalt der ausstellenden Unternehmen verschaffen möchten. Hier können Azubis wichtige erste Kontakte für Ihre berufliche Zukunft knüpfen.