Experte Lewe Zipfel

Lewe Zipfel

Sr. Director Solutions Consulting D/A/CH | Genesys

Bei Genesys leitet Lewe Zipfel den technischen Vertrieb in der zentraleuropäischen Region (Deutschland, Österreich und Schweiz). Seine Tätigkeit bei Genesys begann 2011 im technischen Vertrieb in Deutschland, wo er Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Versicherung und gesetzlichen Krankenkassen betreute. Zuvor war er bei der Freenet Group für die operative Steuerung des Contact Centers verantwortlich und entdeckte dort seine Leidenschaft für Kundenservice. Bis heute zieht er seine Motivation aus der Zusammenarbeit mit Kunden, die durch Genesys ihre Customer Experience revolutionieren.

Agendapunkte

25.02.2025

11:30

Hauptkongress

Die 6 Ebenen der KI-gestützten Orchestrierung – ein Phasen-Modell zur Revolution der Kundeninteraktion

Martin Schmidt | IONOS Service GmbH
Lewe Zipfel | Genesys
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