Rainer Wilmers

Geschäftsführer | Amira - almost human

„Der Kundenservice redet seit Jahren über Qualität und misst sie kaum. Genau da wird die CCW spannend: Hier stehen Anbieter, Entscheider und Praktiker im selben Raum, und die Demo muss sich an der Realität messen lassen. Mich interessiert nicht, was KI verspricht, sondern was sie im Alltag hält. Im Messebeirat engagiere ich mich, weil dieser Unterschied auf die Bühne gehört.“

Rainer Wilmers verfügt über mehr als 20 Jahre Managementerfahrung im Kundenservice, zuvor im Generali Konzern. Als Geschäftsführer der AC Süppmayer GmbH verantwortet er die KI-Plattform Amira, mit der Unternehmen ihren Kundendialog automatisieren und dessen Qualität messbar machen. Sein Thema ist künstliche Intelligenz, die im Service nicht nur funktioniert, sondern Kunden begeistert.