Sebastian Scholta
Abteilungsleiter Kundenservice | WERTGARANTIE CE GmbH
“Kundenservice verändert sich rasant: KI, Automatisierung und digitale Kanäle eröffnen enorme Chancen, gleichzeitig bleibt echte Kundennähe eine Frage von Haltung, Vertrauen und gut geführten Menschen. Entscheidend ist aus meiner Sicht nicht, ob wir Technologie einsetzen, sondern wie wir sie sinnvoll in Serviceprozesse integrieren und damit Mitarbeitende wie Kunden spürbar entlasten.”
Foto: © Jan Moritz Müller
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.