Expertin Corinna Kaussen

Corinna Kaussen

Leitung digitale Transformation und IT | Rhein-Zeitung

Corinna Kaussen hat die Leitung der digitalen Transformation bei der Rhein-Zeitung in Koblenz inne. Zuvor hatte sie als Leitung der Digital Dialog GmbH, dem Kundenservicecenter der Rheinischen Post Mediengruppe, den Anstoß zur Digitalisierung und Automatisierung des Unternehmens gegeben und führte ihr Team dort in die KI-Transformation, mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung und Kostenoptimierung. Der Herausforderung, sowohl die Kunden als auch die Mitarbeiter mit auf die Reise der Veränderung hin zum KI-Zeitalter zu nehmen, stellt sie sich gerne. Sie hat Visionen und geht Projekte mit Tempo, Lösungsorientierung und Zielstrebigkeit an.

Agendapunkte

24.02.2027

11:30

Touchpoint Excellence Day

Nahtlose Kundenerlebnisse brauchen denkende Menschen – nicht nur funktionierende Systeme

How we did it – Praxis auf den Punkt gebracht

Corinna Kaussen | Rhein-Zeitung

24.02.2027

11:45

Touchpoint Excellence Day

Fokus Touchpoints: Neue Wege, Fails und Lessons Learned

Real talk – Meet the Speaker

Corinna Kaussen | Rhein-Zeitung
Magdalena Rautinger | s ServiceCenter GmbH
Andreas Klug | ThinkOwl
Gordian Braun | ElevenLabs
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