Andreas Klug
AI Evangelist | ThinkOwl
Andreas Klug gilt als Evangelist für den Digitalen Wandel, mit dessen Ausprägungen er sich in Vortragsreihen, Fachzeitschriften und in Blogs regelmäßig auseinandersetzt. Er engagiert sich im Vorstand für ECM und Cognitive Computing im ITK-Branchenverband Bitkom.
Er ist Mitbegründer der i-Service Initiative und des Contact Center Networks. Seine Leidenschaft gilt dem Einsatz von KI Software zur Automatisierung von Prozessen im Umfeld von Contact Centern und Back Office Organisationen.
Agendapunkte
28.02.2024
11:30
Hauptkongress
AI meets CX: Automatisierung und Kundenzentrierung sind kein Widerspruch
Camp 3: Automatisierung und Entwicklung einer nahtlosen Customer Journey über alle Touchpoints hinweg
Blogbeiträge
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.