Magdalena Rautinger
Customer Service Development | s ServiceCenter GmbH
Mit fundierter Expertise in Prozess- und Projektmanagement sowie Digitalisierung und Changemanagement gestaltet sie kundenzentrierte Serviceprozesse in komplexen Bankenumgebungen strategisch weiter. Ihre Arbeit im s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen verbindet methodische Tiefe mit praxiserprobter Umsetzung – von der Konzeption bis zur skalierbaren Implementierung. Als erfahrene Beraterin und Trainerin bringt sie zudem wertvolle Impulse aus Organisationsentwicklung, Wissensmanagement und HR-Prozessen ein.
Agendapunkte
24.02.2027
10:45
Touchpoint Excellence Day
Die ersten zehn Gespräche führt die KI – wie KI-Training Mitarbeitende auf echte Kundengespräche vorbereitet
How we did it – Praxis auf den Punkt gebracht
24.02.2027
11:45
Touchpoint Excellence Day
Fokus Touchpoints: Neue Wege, Fails und Lessons Learned
Real talk – Meet the Speaker
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.