Content Guru GmbH

Content Guru ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Kommunikationstechnologien und kreiert als Cloud-Pionier nahtlose Kundenerlebnisse. Die Plattform storm® vereint intelligente Automatisierung, Integrationen von Drittanbietersystemen und eine bedarfsgerechte Skalierbarkeit, um Unternehmen 360°-Kundenerlebnisse zu ermöglichen.

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Blogbeiträge

Total Experience im Contact Center: Die Bedeutung eines echten Value Centers

11. Januar 2023

Der Fokus auf CX und EX wird von Barbara Caspers-Zarini, General Managerin bei Content Guru, als Total Experience (TX) bezeichnet. In diesem Artikel analysiert die Expertin die Herausforderungen bei der Bereitstellung von vernetzten Kundenerlebnissen und der Umwandlung des Contact Centers in ein Value Center.

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Barbara Caspers-Zarini

General Manager DACH | Content Guru

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