Stand: H18 · Halle: 3

virtualQ GmbH

 

virtualQ bietet ein intelligentes Rückruf- & Terminmanagement, um Kundenservice über alle Kanäle hinweg nachhaltig & automatisiert zu verbessern. Für Groß- und Enterprise-Unternehmen optimieren wir die Erreichbarkeit und Effizienz in Vertrieb und Service, fördern die Bindung von Kund:innen und Mitarbeitenden, bewältigen hohe Anrufvolumen und ermöglichen Umsatzsteigerungen durch optimierte KPIs.

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  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Workforce Management
    • Business Intelligence
  • Dialog-Dienstleister
    • Multilinguales CC
    • Virtuelles CC
  • IT/Software
    • Sprachdialog-Systeme, (Visual) IVR
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz

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