European Customer Champion (EUROCC)
Wir suchen innovative Projekte aus Kundenservice und Vertrieb. Gemeinsam mit cmm360 zeichnet die Management Circle AG im Rahmen der CCW 2026 Führungskräfte für ein erfolgreiches Projekt zur Verbesserung des Kundendialogs aus.
Die Nominierung
Die Jury prüft Ihre eingereichten Projekte und stimmt über die besten Projekte ab.
Diese werden dann zu einer weiteren Bewertungsrunde mit der Jury eingeladen, bei der Sie in einem Videocall die Gelegenheit haben, Ihr Projekt nochmals gezielt vorzustellen und die Fragen der Jurorinnen und Juroren zu beantworten. Anschließend werden die Finalisten ausgewählt, die ihr Projekt im Kongress präsentieren dürfen. Als Nominierter erhalten Sie ein kostenloses Ticket für den 2-tägigen Hauptkongress der CCW!
Live Pitch und feierliche Award-Zeremonie
Alle Besucher der CCW dürfen ihre Stimme abgeben!
Auf der CCW-Bühne stellen die Nominierten des EUROCC 2026 am 24. Februar ab 16.30 Uhr ihre Projekte in einem 5-minütigen Pitch vor. Dann stimmt das Publikum live ab und das Ergebnis dieses Live-Votings wird zu den Punkten, welche die Jury bereits im Vorfeld vergeben hat, hinzugezählt. Die drei Projekte mit den meisten Punkten werden dann mit dem Titel „European Customer Champion“ ausgezeichnet.
Es erwartet unser Publikum in diesem Jahr eine ganz besondere Award-Keynote:
Tüfteln, testen, tun: Nach dem Start gibt's kein Zurück
Erfolgreichste Winterolympionikin Deutschlands | 9-fache Weltmeisterin im Rennrodeln
Der Preis – attraktiv für die Gewinner, ihr Team und ihr Unternehmen!
Die Gewinner dürfen sich über eine exklusive Reise mit intensivem fachlichen Austausch und einem exklusiven Führungskräfte-Seminar freuen. Gemeinsam mit ihren Teams erhalten die Gewinner zusätzlich einen Gutschein für ein Teamevent. Mit dem Siegel „European Customer Champion“ zeigen Gewinner-Unternehmen ihre Leidenschaft für einen guten und innovativen Kundendialog!
Der EUROCC-Award ist eine Zusammenarbeit des cmm360 Magazins und der Management Circle AG. Ein großer Dank gilt hierbei unserer Award-Vorsitzenden und Moderatorin Meike Tarabori!
Unsere Jury 2026
Customer Service & Call Center Verband Deutschland e.V.
Management Circle AG
CallCenterForum.at
callnet.ch
Zurich Schweiz
BarmeniaGothaer
Rhein-Zeitung
Unsere Award-Sponsoren 2026
European Customer Champion (EUROCC)
Wir suchen innovative Projekte aus Kundenservice und Vertrieb. Gemeinsam mit cmm360 zeichnet die Management Circle AG im Rahmen der CCW 2026 Führungskräfte für ein erfolgreiches Projekt zur Verbesserung des Kundendialogs aus.
Wer kann sich für den EUROCC bewerben?
Bewerben können Sie sich als Führungskraft, die in ihrem eigenen Unternehmen ein Projekt zur Verbesserung des Kundendialogs umgesetzt hat. Der Award richtet sich zum einen an Unternehmen, die ein eigenes, internes Call Center betreiben sowie an Outsourcing-Partner, aber auch an Unternehmen, die Kundenservice und Vertrieb komplett ohne ein klassisches Call Center umsetzen.
Jeder Bewerber kann nur ein Projekt einreichen und die Bewerbung kann nur durch denjenigen eingereicht werden, der in seinem eigenen Unternehmen das Projekt umgesetzt, respektive durchgeführt hat.
Alle eingereichten Projekte sollen im Endeffekt immer der Verbesserung des Kundendialogs dienen und können zum Beispiel zu den folgenden thematischen Schwerpunkten eingegeben werden:
- Innovationsfokus Mitarbeiter: Ein neues Personalentwicklungs- oder New Work-Konzept mit dem Ziel, die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Innovationsfokus Organisation: Umfassende Umstrukturierungsmaßnahme oder ein erfolgreicher Change-Management-Prozess, um den Kundendialog zu verbessern.
- Innovationsfokus Kunde: Innovative Customer-Service-Kampagne oder Maßnahmen zur Steigerung von Qualität, Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit.
- Innovationsfokus Digitalisierung: Ein Projekt zur digitalen Transformation.
- Innovationsfokus KI: Die erfolgreiche Einführung einer KI-Lösung oder die Weiterentwicklung einer KI-Lösung.
Bewerben Sie sich mit Ihrem Projekt!
Einsendeschluss ist der 30. November 2025.
Die Gewinner 2025
Sechs Nominierte aus zahlreichen innovativen Projekten aus Europa, haben es mit ihrem Engagement in einen fünfminütigen Pitch auf der Bühne des CCW Kongresses oder via Livestream geschafft.
Wir gratulieren herzlich den European Customer Champions 2025, den EUROCC-Gewinnern. Zum vierten Mal verlieh die Management Circle AG gemeinsam mit dem Fachmagazin cmm360.ch am 25. Februar 2025 im Rahmen des CCW Kongresses den European Customer Champion-Award.
Paul Herbertz
Productmanager Team Unified Communication | BarmeniaGothaer
Paul Herbertz setzt mit der KI-Agentin Mina auf Automatisierung und reduziert Anrufe um 90 %, spart über 100.000 – jährlich und steigert die Kundenzufriedenheit enorm.
Corinna Kaussen
Head of Operations | Digital Dialog GmbH (Rheinische Post Mediengruppe)
Corinna Kaussen entwickelt das klassische Contact Center zum Digital Service Center, in dem KI und Mensch effizient zusammenarbeiten und Servicekosten um 50 % senken.
Felicitas Bürgi
Head Customer Operations and Innovation Direct Digital & Customer Care | Zurich Schweiz
Für Elia Spinas, Zurich Insurance Schweiz, in Vertretung Felicitas Bürgi – Sie heben den Kundenservice auf ein neues Level mit AI-gestützter Prozessoptimierung, von Onboarding bis Retention, und steigert so Kundenzufriedenheit und Wachstum.
Herzlichen Glückwunsch!
Impressionen vom EUROCC
Fragen zur Bewerbung beantwortet Ihnen gerne
Daniela Bopp
Senior Konferenzmanagerin CCW
E-Mail: daniela.bopp@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-695
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.