Maik Gastel-Nettey

Abteilungsleiter Customer Support & Operations | Dirk Rossmann GmbH

Mit einem klaren Fokus auf den Einsatz künstlicher Intelligenz und Digitalisierung – von automatisierten Voicebots bis zu modernen Serviceoberflächen – treibt Maik Gastel-Nettey als Abteilungsleiter Customer Support & Operations bei der Dirk Rossmann GmbH die zukunftsorientierte Ausrichtung des Kundenservices maßgeblich voran. Rund 25 Jahre Erfahrung im Kundenservice, unter anderem bei internationalen Unternehmen wie Telefónica, verleihen seiner Arbeit technologische Weitsicht und praxisnahe Umsetzungsstärke. Als neu gewählter Regionalleiter der CCV-Region Nord und gefragter Referent bei Fachveranstaltungen wie SHIFT/CX gibt er sein Wissen regelmäßig an die Branche weiter.