Matthias Quirmbach
Head of Customer Care Management | OBI E-Commerce GmbH
Seit 2017 ist Matthias Quirmbach Head of Customer Care bei OBI E‑Commerce GmbH (Teil der OBI‑Gruppe). Dort verantwortet er zentrale Kundenkontakte in Deutschland, Österreich, Italien, Polen, Slowakei, Tschechien und Ungarn und federführend die strategische und operative Gestaltung innovativer KI-gestützter Kundenservice-Lösungen. Als zentraler Treiber für technologische Transformation betreut er somit länderübergreifend die Neuausrichtung und Effizienzsteigerung des Kundenservice-Ökosystems.
Agendapunkte
25.02.2026
11:30
Hauptkongress
Ausschreibung und erste Erfahrungen – Kundenservice goes Offshore
Camp 4
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.