Marcus Nessler

Head of Customer Experience | Samsung Electronics GmbH

Der Head of Customer Experience gestaltet die Kundenkommunikation der Samsung Electronics GmbH. Dazu gehört neben der strategischen Entwicklung und operativen Leitung der Contact Center auch Digital Services, Content Management, Beschwerdemanagement und Service Marketing. Gemeinsam mit seinem Team baute er Samsung in den vergangenen Jahren zum mehrfach ausgezeichneten Testsieger im Service aus. Nach seinem Studium zum Diplom-Betriebswirt (BA) arbeitete er u.a. bei Hewlett-Packard in verschiedenen deutschland- und weltweiten Management Funktionen.