Dr. Matthias Ledig
Head of Global Corporate Customer Care | Robert Bosch GmbH
„Bosch deckt als Konzern verschiedenste Geschäftsfelder ab, die entsprechend eigene komplexe Strukturen und Prozesse haben. Der Endkunde hingegen sieht uns als Marke und erwartet eine einheitliche Kundenerfahrung. Wie wir dieser Herausforderung begegnen, zeigt unser Vortrag anhand der möglichen Reise eines Endkunden.“
Als Head of Global Corporate Customer Care ist Dr. Matthias Ledig bei der Robert Bosch GmbH in Stuttgart.
Agendapunkte
26.02.2025
11:30
Hauptkongress
Automatisierung – Entwicklung einer nahtlosen Customer Journey über alle Touchpoints hinweg
Camp 3
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.