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Halle: 2 · Stand: E22

ARGUS RTC

Das wissenschaftlich-technische Zentrum ARGUS ist der russische Entwickler des WFM-Systems für Contact Center. Es gewährleistet das erforderliche SLA-Niveau durch präzise Prognose auf Basis historischer Auslastungsdaten und stellt den Einsatzplan der Mitarbeiter anhand ihrer Fähigkeiten auf. Im System gibt es Instrumente zum operativen Monitoring, zur Erstellung von Berichten jeder Art usw.

Produktbereiche:

  • IT / Software
    • Workflow Management
    • Workforce Management
eng.argus-wfmcc.ru/