Die Agenda des CCW Kongresses verspricht zwei spannende Tage mit interaktiven Vortragsformaten und mehr als 40 hochkarätigen Vordenkern. Nutzen Sie Ihre Chance: Diskutieren Sie über die Kundenbedürfnisse der Zukunft und lassen Sie sich nachhaltig inspirieren.
Das Beste: Sie können sich Ihr CCW Kongressprogramm selbst zusammenstellen und dabei Veranstaltungstage und Themenschwerpunkte frei wählen.
27.02.2023
09:15
Innovationstag
27.02.2023
10:00
Innovationstag
27.02.2023
11:00
Innovationstag
27.02.2023
11:30
Innovationstag
27.02.2023
12:00
Innovationstag
27.02.2023
12:30
Innovationstag
27.02.2023
14:15
Innovationstag, Live-Besichtigungen
Reisen Sie hinter die Kulissen und erleben Sie Service-Pioniere im Kundenkontakt! Wählen Sie dazu eine aus drei parallelen Besichtigungen.
27.02.2023
14:30
Innovationstag
Sightseeing-Tour auf den Spuren Berliner Service Champions!
27.02.2023
18:00
Innovationstag
Lassen Sie den Tag bei einer exklusiven Besichtigung im CCW Live Call Center "The Next Experience, Design by HCD" ausklingen!
28.02.2023
09:15
Hauptkongress, Keynote
28.02.2023
09:45
Hauptkongress
Finden Sie Gleichgesinnte! Vernetzen Sie sich mit Kongress-Teilnehmern, die vor den gleichen Herausforderungen stehen wie Sie.
28.02.2023
10:15
Hauptkongress, Keynote
28.02.2023
12:05
Diskussion, Hauptkongress
Vertreter der verschiedenen Generationen diskutieren gemeinsam: Was bewegt uns? Wie nutzen wir Social Media? Unsere Ansprüche an die Arbeitswelt, an Familie, Umfeld, Mobilität und Freizeit.
28.02.2023
12:30
Hauptkongress
28.02.2023
14:30
Hauptkongress
Camp 1: Fix the Basics! Das ABC des Kundenservice
28.02.2023
14:30
Hauptkongress
Camp 1: Fix the Basics! Das ABC des Kundenservice
28.02.2023
14:30
Hauptkongress
Camp 1: Fix the Basics! Das ABC des Kundenservice
28.02.2023
14:30
Hauptkongress
Camp 1: Fix the Basics! Das ABC des Kundenservice
28.02.2023
14:30
Hauptkongress
Parallel zu Camp 1 stattfindendes Camp 2
28.02.2023
14:30
Hauptkongress
Camp 1: Fix the Basics! Das ABC des Kundenservice
28.02.2023
17:00
Award, Hauptkongress
Die Finalisten stellen sich vor - Sie entscheiden mit!
28.02.2023
18:00
Hauptkongress, Keynote
01.03.2023
09:05
Hauptkongress
01.03.2023
09:30
Hauptkongress
01.03.2023
09:55
Hauptkongress
01.03.2023
10:20
Hauptkongress
01.03.2023
11:15
Hauptkongress
Camp 4: Im Office, Homeoffice oder hybrid - Von der gesunden Unternehmenskultur zur exzellenten Servicekultur
01.03.2023
11:15
Hauptkongress
Camp 3: Serviceprozesse automatisieren und Servicequalität steigern!
01.03.2023
11:15
Hauptkongress
Camp 3: Serviceprozesse automatisieren und Servicequalität steigern!
01.03.2023
11:15
Hauptkongress
Camp 3: Serviceprozesse automatisieren und Servicequalität steigern!
01.03.2023
11:15
Hauptkongress
Camp 3: Serviceprozesse automatisieren und Servicequalität steigern!
01.03.2023
11:15
Hauptkongress
Camp 4: Im Office, Homeoffice oder hybrid: Von der gesunden Unternehmenskultur zur exzellenten Servicekultur
01.03.2023
11:15
Hauptkongress
Camp 4: Im Office, Homeoffice oder hybrid: Von der gesunden Unternehmenskultur zur exzellenten Servicekultur
01.03.2023
11:15
Hauptkongress
Camp 4: Im Office, Homeoffice oder hybrid: Von der gesunden Unternehmenskultur zur exzellenten Servicekultur
01.03.2023
14:15
Hauptkongress
Drei Anbieter haben sich im Vorfeld qualifiziert. Den vierten wählen Sie selbst. Wen würden Sie gern im Kongress hören? Stimmen Sie ab! Sie finden die Shortlist der besten Bewerbungen auf unserer digitalen Plattform!
01.03.2023
15:45
Hauptkongress
01.03.2023
16:15
Hauptkongress
01.03.2023
18:00
Hauptkongress
Kommen Sie gerne gemeinsam mit Ihren Kollegen im Look einer bekannten Familie (Flintstones, Schlümpfe, Adams Family usw.) oder einfach im coolen Company-Outfit!
02.03.2023
09:15
Inspirationstag, Keynote
02.03.2023
10:00
Inspirationstag
02.03.2023
11:00
Inspirationstag
02.03.2023
11:30
Inspirationstag
02.03.2023
13:30
Inspirationstag
Beim Science Slam heißt es: Bühne frei für die Wissenschaft! Drei junge Wissenschaftler stellen je 10 Minuten ihre Forschungsprojekte vor und Sie entscheiden, wer gewinnt.
02.03.2023
14:30
Inspirationstag
02.03.2023
14:55
Inspirationstag
02.03.2023
15:50
Inspirationstag
02.03.2023
16:15
Inspirationstag, Keynote
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Um das Programm zur CCW 2023 zu erhalten, füllen Sie einfach das Download-Formular aus. Sie können das Programm auch ohne Einwilligung telefonisch über unseren Kundenservice bekommen: +49 6196 4722-800
Stephan Wolf
Leiter Kundenservice
E-Mail: kundenservice@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-800