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Halle: 3 · Stand: G6

KMS lighthouse

Die Lighthouse Knowledge Cloud bietet Kunden und Agenten Zugriff auf präzises und konsistentes Wissen, um die Kunden und Mitarbeitererfahrung gleichermaßen zu verbessern. Die leistungsstarken AI-fähigen Suchfunktionen von Lighthouse verbessern das Engagement in allen Servicekanälen erheblich. Dazu gehören die einfache Integration, um Self-Service-Kanäle wie Chat-Bots und IVRs zu verbessern.

Produktbereiche:

  • Beratung
    • Organisation / Prozesse
  • IT / Software
    • Cloud Services
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz
    • Wissensmanagement
    • Workflow Management
    • Workforce Management
www.kmslh.com/

Beiträge auf der CCW

04.03.2020
12:00
Halle 3
Messeforum

Tourismus Special

Happy Agent, Happy Traveler - Avoid the pitfalls of unhappy customers with a good knowledge base system

Doron Gower |