Halle: 2 · Stand: C20/C22

Microsoft GmbH

Microsoft begleitet Serviceorganisationen bei ihrer digitalen Transformation. Technologie kommt dabei die Aufgabe zu, sämtliche Serviceprozesse nahtlos zu unterstützen und „Omnichannel“ zu vernetzen, beispielsweise Mitarbeiter- oder Kunden-Self-Service, Werkzeuge für die umfassende Unterstützung der Serviceexperten oder Plattformen für vorausschauende Wartung und das Internet of Things (IoT).

Produktbereiche:

  • Dialogkanäle
    • ACD
    • Chat / Video
    • Dialer
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Self Service
    • Sprachportale / IVR
  • Software-Lösungen
    • Customer Experience Management
www.microsoft.com/de