Halle: 2 · Stand: C20/C22

Microsoft GmbH

Microsoft begleitet Serviceorganisationen bei ihrer digitalen Transformation. Technologie kommt dabei die Aufgabe zu, sämtliche Serviceprozesse nahtlos zu unterstützen und „Omnichannel“ zu vernetzen, beispielsweise Mitarbeiter- oder Kunden-Self-Service, Werkzeuge für die umfassende Unterstützung der Serviceexperten oder Plattformen für vorausschauende Wartung und das Internet of Things (IoT).

Produktbereiche:

  • Dialogkanäle
    • ACD
    • Chat / Video
    • Dialer
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Self Service
    • Sprachportale / IVR
  • Software-Lösungen
    • Customer Experience Management
www.microsoft.com/de

Beiträge auf der CCW

19.02.2019
10:30 - 11:40
Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis

Avaya | Fiebig | guuru | ITyX | Sematell | voiXen

20.02.2019
13:30 - 14:40
Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis

Avaya | Fiebig | guuru | ITyX | Sematell | voiXen

21.02.2019
15:40 - 16:50
Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis

Avaya | Fiebig | guuru | ITyX | Sematell | voiXen