Halle: 2 · Stand: C20/C22

Microsoft GmbH

Microsoft begleitet Serviceorganisationen bei ihrer digitalen Transformation. Technologie kommt dabei die Aufgabe zu, sämtliche Serviceprozesse nahtlos zu unterstützen und „Omnichannel“ zu vernetzen, beispielsweise Mitarbeiter- oder Kunden-Self-Service, Werkzeuge für die umfassende Unterstützung der Serviceexperten oder Plattformen für vorausschauende Wartung und das Internet of Things (IoT).

Produktbereiche:

  • Dialogkanäle
    • ACD
    • Chat / Video
    • Dialer
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Self Service
    • Sprachportale / IVR
  • Software-Lösungen
    • Customer Experience Management
www.microsoft.com/de

Beiträge auf der CCW

27.02.2018
11:00
Halle 2
International Plaza

Go Omnichannel & Transform Customer Engagement

Nick Delacamp | CaféX Communications

27.02.2018
16:00 - 16:50
Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Future Customer Service: KI & Co. – whats next? II

Avaya | Microsoft | novomind | Teleperformance

28.02.2018
10:00 - 10:50
Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Future Customer Service: KI & Co. – whats next? II

Avaya | Microsoft | novomind | Teleperformance

28.02.2018
14:00
Halle 2
Messeforum

Künstliche Intelligenz im Kundenservice – Die End-to-End Lösung aus einem Haus

Dr. Jürgen Wirtgen | Microsoft GmbH

Thorsten Sasse | Microsoft GmbH

01.03.2018
12:10 - 13:00
Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Future Customer Service: KI & Co. – whats next? II

Avaya | Microsoft | novomind | Teleperformance