Der (digitale) Kundenservice der Zukunft
Machen Sie Ihr Contact Center fit für die Zukunft - ohne Frust!
Erfahren Sie außerdem, mit welchen Technologien Sie die Arbeit Ihrer Agenten vereinfachen können. Verbessern Sie so Ihren Kundenservice und werden Sie den sich immer schneller verändernden Kundenbedürfnissen gerecht!
Warum Ihre Mitarbeiter über die Zukunft des Kundenservice entscheiden
Trotz aller Automatisierung ist Ihr Mitarbeiter ein entscheidender Erfolgsfaktor für Fortschritt und gelungenen Kundenservice der Zukunft. Wie Ihr Kunde den Kontakt bewertet, hängt auch davon ab, wie er Ihren Agent erlebt. Gleichzeitig steckt in jedem Ihrer Angestellten ein hohes Potenzial: Wer wüsste besser, wo es Verbesserungsmöglichkeiten im Ablauf gibt als Ihr Mitarbeiter? Nutzen Sie diese Kompetenz!
Wie Sie geeignete Mitarbeiter finden und diese befähigen, ihr Bestes zu geben, haben wir in diesem Whitepaper zusammengefasst.
Erfahren Sie in diesem Whitepaper mehr über die Zukunft des digitalen Kundenservice:
Warum immer mehr (gute) Mitarbeiter fehlen und was Sie dagegen unternehmen können
Wie Ihre Mitarbeiter motiviert arbeiten und dadurch besseren Kundenservice leisten
Welche Technologien und Automatisierungen Sie jetzt nutzen sollten
Warum Chatbots noch dumm sind, aber Sie trotzdem damit starten sollten
Wie Sie Ihre Mitarbeiter für die Digitalisierung begeistern und warum das so wichtig ist
Wie Sie Krankenstände verringern und warum Wertschätzung eine große Rolle spielt
Mit Expertenmeinungen von u. a. dieser Top-Unternehmen
Kostenloser Download:
Der (digitale) Kundenservice der Zukunft
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Ihr Ansprechpartner bei Fragen rund um den Kongress
Stephan Wolf
Leiter Kundenservice
E-Mail: kundenservice@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-800
Stephan Wolf ist bereits seit 2002 das Gesicht für die Kunden von Management Circle. Als engagierter Teamleiter unseres Kundenservice freut sich der begeisterte Schwimmer jeden Tag aufs Neue, Ihre Fragen zu beantworten.
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.