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Genesys

Genesys liefert jedes Jahr mehr als 70 Milliarden Kundenerlebnisse für Unternehmen in über 100 Ländern. Mithilfe von Cloud und KI verknüpft die Technologie von Genesys alle Interaktionen eines Kunden über alle Kanäle hinweg. Damit werden auch die Mitarbeiter in die Lage versetzt, die Anliegen der Kunden besser zu bearbeiten. Genesys ist ein Vorreiter im Bereich „Experience as a Service“ und ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, echte Personalisierung im Kundenservice zu schaffen, empathisch zu interagieren sowie Vertrauen und Loyalität ihrer Kunden zu stärken. Möglich macht dies die All-in-One-Lösung Genesys Cloud, die weltweit führende Public-Cloud-Contact-Center-Plattform, die für schnelle Innovation, Skalierbarkeit und Flexibilität ausgelegt ist.

Produktbereiche:

  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Speech Analytics / Voice Recording
  • Dialogkanäle
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Self Service
  • IT / Software
    • Cloud Services
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz
    • Workforce Management
www.genesys.com/de

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