TELUS International Germany GmbH

TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) entwirft, erstellt und liefert Lösungen der nächsten Generation, um die Customer Experience für globale Marken zu verbessern. Mit 70.000 Teammitgliedern an über 50 Standorten weltweit, bietet TELUS International innovative End-to-End Lösungen und Technologien, mit Fokus auf permanenter Optimierung der CX über alle Kommunikationskanäle hinweg.

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- Robotic Process Automation
- Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
- Customer Service/ Experience/Relationship Management

www.telusinternational.com/de

Blogbeiträge

Customer Experience Trends 2022/2023 – wie Sie Ihr Unternehmen darauf vorbereiten

07. September 2022

Welche Trends prägen in diesem und im kommenden Jahr den Customer Service? Anke Schönfeld und Alexander Schweitzer stellen in diesem Beitrag die Customer Experience Trends für 2022 und 2023 vor und zeigen, wie Sie Ihr Unternehmen zielgerichtet darauf vorbereiten.

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Trust and Safety – Wie stärke ich das Vertrauen in meine Marke und schütze meine Community?

21. März 2022

Das Thema Trust and Safety hat sich zu einem entscheidenden Faktor für den Unternehmenserfolg entwickelt. Seine Umsetzung umfasst nicht nur die Moderation von Inhalten, sondern auch den Userschutz sowie die Betrugserkennung. Anke Schönfeld (TELUS International) beschreibt, inwiefern Trust and Safety an Bedeutung gewinnt und wie Sie Ihre Community schützen.

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Experten & Autoren

Anke Schönfeld

TELUS International

Natascha Höppner

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