Agil vereint: Mensch und Technologie
LiveCallCenterDesign by HCD – the next experience.
Wieviel „Mensch“ braucht der Omnichannel-Kundendialig der Zukunft = Wie und in welcher Arbeitswelt werden diese Dialoggestalter arbeiten – agil nach den Prinzipien des New Work?
Im LiveCalCenterDesign by HCD – the next experience zeigen Veranstalter Management Circle und Mit-Initiator und Planer HCD gemeinsam mit namhaften Technologiepartnern, wie Mensch und Technologie zusammenwirken und die perfekte Customer Experience gestalten. Im Fokus stehen Kunde und Mitarbeiter – denn die auf einen fiktiven Service hin prozessgerecht geplante Arbeitswelt ist optimal für konzentrierte Kundenberatung ausgerüstet: über Telefon, Chat und Video. Der Clou ist aber eine agile Arena, die Raum für Stand-up-Meetings, Kreativ-Sessions und vieles mehr bietet.
Umgesetzt wird das LiveCallCenter 2020 von:
Mit-Initiator
Veranstalter
Kommunikations-Architekt
Qualitätspartner
„Tief verwurzelt in der Branche: Impulsgeber, Imagetreiber, Diskussionsplattform, Trendscout und Trendsetter. Alles das ist die CCW für uns und für den Kundendialog in Europa. Gemacht von einem wunderbaren Team, das offen für neue Ideen ist. 20 Jahre CCW heißt 20 Jahre Kundendialog mit Herzblut. Danke, dass wir daran mitarbeiten durften.“
Sandra & Michael Stüve
HCD GmbH
Mitinitiator des LiveCallCenterdesign by HCD
„Ein Platz für Innovationen in unserer Branche. Das LiveCallCenter ist seit Jahren ein wirklich eleganter Treffpunkt und eines der Highlights der CCW. Danke an die Macher die das Team der aixvox mit viel Freude und Herzblut unterstützt.“
Detlev Artelt
aixvox GmbH
Kommunikationsarchitekt LiveCallCenterdesign by HCD
Videos
Zehn Jahre LiveCallCenterdesign by HCD im Rückblick
Ein Einblick ins LiveCallCenterdesign by HCD 2015 mit Michael Stüve
