Halle: 2 · Stand: D5/D7

MessengerPeople by Sinch

MessengerPeople (seit 2021 Teil von Sinch) ist Pionier im Bereich Messenger Services & führender SaaS-Anbieter für Messenger Kommunikation. Die innovative Plattform ermöglicht einfach & DSGVO-konform Kundenkommunikation über beliebteste Messenger Apps. Über 1.600 Unternehmen & Institutionen, Parteien & Persönlichkeiten in über 60 Ländern nutzen die Lösung.

Produktbereiche:

  • IT / Software
    • E-Mail Response/Marketing-Management
    • Sprachdialog-Systeme, (Visual) IVR
    • Social Media/ Messenger
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz
MessengerPeople.com

Blogartikel

Rückblick: Virtual Meetups mit den Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“

Unsere Aussteller haben für Sie alles gegeben: In 10 Virtual Meetups sprach Detlev Artelt von aixvox mit 21 Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“ und erfragte Trends, Chancen und Herausforderungen für einen zukunftsfähigen Kundenservice. Schauen Sie rein und lassen Sie sich inspirieren.

Haben Messaging-Kanäle wie WhatsApp einen Platz im professionellen Contact Center?

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum professionelle Contact Center in Erwägung ziehen sollten, WhatsApp und andere Konversationskanäle zu unterstützen. Matthias Mehner stellt wichtige Schlüsselfaktoren vor, welche die Einführung solcher Conversational Messaging-Kanälen in den professionellen Contact Centern von heute vorantreiben.

Warum WhatsApp und Co. die Zukunft des Kundenservice sind

Statt Anruf oder E-Mail: Warum Sie im Kundenservice auf den Dialog per Mobil-Messenger setzen sollen, darüber schreibt in diesem Gastbeitrag Matthias Mehner.