European Customer Champion (EUROCC)

Wir suchen innovative Projekte aus Kundenservice und Vertrieb. Gemeinsam mit cmm360 zeichnet die Management Circle AG im Rahmen der CCW 2027 Führungskräfte für ein erfolgreiches Projekt zur Verbesserung des Kundendialogs aus.

Bewerben Sie sich für den EUROCC 2027

Wir suchen innovative Projekte aus Kundenservice und Vertrieb. Gemeinsam mit cmm360 zeichnet die Management Circle AG im Rahmen der CCW 2027 Führungskräfte für ein erfolgreiches Projekt zur Verbesserung des Kundendialogs aus.

Wer kann sich für den EUROCC bewerben?

Bewerben können Sie sich als Führungskraft, die in ihrem eigenen Unternehmen ein Projekt zur Verbesserung des Kundendialogs umgesetzt hat. Der Award richtet sich zum einen an Unternehmen, die ein eigenes, internes Call Center betreiben sowie an Outsourcing-Partner, aber auch an Unternehmen, die Kundenservice und Vertrieb komplett ohne ein klassisches Call Center umsetzen.

Jeder Bewerber kann nur ein Projekt einreichen und die Bewerbung kann nur durch denjenigen eingereicht werden, der in seinem eigenen Unternehmen das Projekt umgesetzt, respektive durchgeführt hat.

Alle eingereichten Projekte sollen im Endeffekt immer der Verbesserung des Kundendialogs dienen und können zum Beispiel zu den folgenden thematischen Schwerpunkten eingegeben werden:

Innovationsfokus Mitarbeiter: Ein neues Personalentwicklungs- oder New Work-Konzept mit dem Ziel, die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Innovationsfokus Organisation: Umfassende Umstrukturierungsmaßnahme oder ein erfolgreicher Change-Management-Prozess, um den Kundendialog zu verbessern.

Innovationsfokus Kunde: Innovative Customer-Service-Kampagne oder Maßnahmen zur Steigerung von Qualität, Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit.

Innovationsfokus Digitalisierung: Ein Projekt zur digitalen Transformation.

Innovationsfokus KI: Die erfolgreiche Einführung einer KI-Lösung oder die Weiterentwicklung einer KI-Lösung.

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Der EUROCC 2027 live auf der CCW

Live-Pitches & feierliche Award-Verleihung

Dienstag, 23. Februar 2027 | ab 17.15 Uhr

Erleben Sie die 6 nominierten Projekte live auf der großen Bühne und entscheiden Sie mit, welche drei Projekte mit dem Titel „European Customer Champion 2027“ ausgezeichnet werden. Freuen Sie sich auf spannende Live-Pitches, eine besondere Keynote und die feierliche Preisverleihung mit anschließendem Get Together.

EUROCC 2027 – Live-Pitches & Award-Verleihung

17.15 Uhr | Live-Pitches der 6 Nominierten
Die Finalisten zeigen ihre Projekte live auf der Bühne. Das Publikum stimmt mit ab und wählt gemeinsam mit der Jury die drei Champions 2027.

18.15 Uhr | Keynote: Staying in Control
Nicola Winter spricht über Verantwortung und Resilienz in der KI-Transformation und teilt Leadership Lessons aus dem Eurofighter-Cockpit.

19.00 Uhr | Award-Verleihung
Erleben Sie live die Bekanntgabe der Gewinner und die feierliche Auszeichnung der drei European Customer Champions 2027 auf der Bühne.

19.15 Uhr | Get Together
Feiern Sie gemeinsam mit den Champions und lassen Sie den Tag bei Snacks, Getränken und persönlichem Austausch in entspannter Atmosphäre ausklingen.

Der Preis – attraktiv für die Gewinner, ihr Team und ihr Unternehmen!

Die Gewinner dürfen sich über eine exklusive Reise mit intensivem fachlichen Austausch und einem exklusiven Führungskräfte-Seminar freuen. Gemeinsam mit ihren Teams erhalten die Gewinner zusätzlich einen Gutschein für ein Teamevent. Mit dem Siegel „European Customer Champion“ zeigen Gewinner-Unternehmen ihre Leidenschaft für einen guten und innovativen Kundendialog!

Unsere European Customer Champions 2026

Herzlichen Glückwunsch an die EUROCC Gewinner 2026:
Nermin Gnam, Managing Director Global Service bei Einhell, Pascal Robache, Chief Growth Officer bei Callpoint und Leon Wiemann, Chief Executive Officer & Co-Founder der Globl. Contact GmbH.