Rückblick zur CCW Kongressmesse 2023
Kostenloser Download: Erhalten Sie im Rückblick zur CCW 2023 wertvolle Impulse für einen zukunftsfähigen Kundendialog.
Total Experience Management war das Schlüsselthema der 24. CCW Kongressmesse, denn es avanciert heute zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Unternehmen. Schließlich ist exzellenter Service nur über eine positive Customer und Employee Experience erreichbar. Lesen Sie in diesem Rückblick zur CCW 2023, an welchen neuen Stellschrauben Sie drehen können, um ihren Kundenservice zukunftsfähig aufzustellen.
Wir haben die wichtigsten Customer Service-Trends kompakt für Sie zusammengefasst.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Service und Ihre Abläufe die Erwartungen Ihrer Kunden stets übertreffen - unabhängig davon, wie sie mit Ihnen in Kontakt treten.
Diese Themen erwarten Sie im kostenlosen Whitepaper
Service und Vertrieb inmitten globaler Verwerfungen
Wirtschaftliche Entwicklungen verstehen und stürmische Zeiten meistern
Human Centricity als Schlüssel für guten Service
Vorbild sein, Remote Work nutzen und Kundenerlebnisse schaffen
Basics für einen exzellenten Kundenservice
Service-Exzellenz erreichen, Personaleinsatz planen, Qualität messen und Erwartungen übertreffen
Kundenzentrierung als Bestandteil der Unternehmens-DNA
Kundenbeziehungen stärken, Recruiting-Prozesse digitalisieren und Geschwindigkeit priorisieren
Automatisierung von Service-Prozessen
Mitarbeiter entlasten, kundenzentriert agieren, Anfragen vereinfachen, Cyber-Attacken vorbeugen und KI sinnvoll nutzen
Inspirierende Service-Projekte beim EUROCC-Award
ASPIRE, w e.dify und Happiness-Programm
Kundenservice auf dem Weg ins Metaversum
Auf das Web 3.0 vorbereiten und ein Business im Metaverse aufbauen
Lesen Sie Stimmen führender Experten zu den Customer Service-Trends 2023
CosmosDirekt
Domino’s Pizza Deutschland
Neodigital Versicherung AG
L‘Oréal
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Ihr Ansprechpartner bei Fragen rund um unsere Whitepaper
Stephan Wolf
Leiter Kundenservice
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Stephan Wolf ist bereits seit 2002 das Gesicht für die Kunden von Management Circle. Als engagierter Teamleiter unseres Kundenservice freut sich der begeisterte Schwimmer jeden Tag aufs Neue, Ihre Fragen zu beantworten.
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.