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Halle: 2 · Stand: D1/D3

ThinkOwl

Die erste Kundenservice Software aus Deutschland, die vollständig durch KI unterstützt wird. ThinkOwl stellt Ihren Mitarbeitern zu jedem Service-Vorgang auf jedem Kommunikationskanal genau im richtigen Zeitpunkt und Kontext genau die richtige Lösung bereit. Per E-Mail, Brief, Chat & Chatbot, Messenger & Social Media. Für Service und Back Office – von 3 bis 3.000 Service-Agenten.

Produktbereiche:

  • Dialogkanäle
    • E-Mail Marketing / E-Mail Management
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
  • Software-Lösungen
    • Chatbots
    • Cloud Services
    • Künstliche Intelligenz
    • Mobile Services
    • Workflow Management
www.thinkowl.de

Beiträge auf der CCW

02.03.2020
13:30
Halle 3
Messeforum

The AI Experience

Praxisbeispiele für erfolgreiche Mensch-Maschine-Zusammenarbeit in Service und Back Office

Andreas Klug |

03.03.2020
12:00
Halle 2
Messeforum

CX & KI: Jeder hat das Zeug zum Genie

Live-Demo der KI-basierten Servicedesk Software ThinkOwl

Andreas Klug |

04.03.2020
13:00
Halle 2
Messeforum

CX & KI: Jeder hat das Zeug zum Genie

Live-Demo der KI-basierten Servicedesk Software ThinkOwl

Andreas Klug |

Blogartikel

Wie entscheidend die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter durch Künstliche Intelligenz sein wird

In seinem E-Book zeigt Andreas Klug anhand von Praxisbeispielen, wie die „fehlende Mitte“ zwischen Menschen und Maschinen die Produktivität von Contact Centern entscheidend verbessert.

KI am Arbeitsplatz: Die Zukunft der Mensch-Maschine-Zusammenarbeit

Wenn wir in 2025 zurückblicken, werden wir 2019 als eine Art Meilenstein der Industrialisierung menschlicher Produktivität in Erinnerung behalten. Warum das so ist und was 2019 so besonders macht, verrät KI-Experte Andreas Klug.

Künstliche Intelligenz: Routineprozesse im Kundenservice automatisieren

Jeden Tag gehen tausende Mitteilungen per E-Mail, über die Social Media und über den Postweg ein. Sie müssen gesichtet, verteilt und bearbeitet werden. Dabei kann es zu einigen Fehlern kommen, die jedoch mit Hilfe einer KI-Software umgangen werden können.

Künstliche Intelligenz und Robotics: Wie Sie Chatbots gewinnbringend einsetzen

Jeder vierte Deutsche kann sich die Interaktion mit Chatbots vorstellen. Am liebsten die Reservierung von Tickets. Welche Vorteile hat der Kundenservice? Andreas Klug, CMO der ITyX AG verrät im Vorfeld der CCW 2017, was die "künstliche Intelligenz" bereits leisten kann.