Halle: 2 · Stand: D1/D3
ThinkOwl
Die erste Kundenservice Software aus Deutschland, die vollständig durch KI unterstützt wird. ThinkOwl stellt Ihren Mitarbeitern zu jedem Service-Vorgang auf jedem Kommunikationskanal genau im richtigen Zeitpunkt und Kontext genau die richtige Lösung bereit. Per E-Mail, Brief, Chat & Chatbot, Messenger & Social Media. Für Service und Back Office – von 3 bis 3.000 Service-Agenten.
Produktbereiche:
- Dialogkanäle
- E-Mail Marketing / E-Mail Management
- Multi- / Omnichannel-Lösungen
- Software-Lösungen
- Chatbots
- Cloud Services
- Künstliche Intelligenz
- Mobile Services
- Workflow Management
Beiträge auf der CCW
06.02.2020
11:00
Online
Webinar
02.03.2020
13:30
Halle 3
Messeforum
The AI Experience
Praxisbeispiele für erfolgreiche Mensch-Maschine-Zusammenarbeit in Service und Back Office
03.03.2020
12:00
Halle 2
Messeforum
CX & KI: Jeder hat das Zeug zum Genie
Live-Demo der KI-basierten Servicedesk Software ThinkOwl
04.03.2020
13:00
Halle 2
Messeforum
CX & KI: Jeder hat das Zeug zum Genie
Live-Demo der KI-basierten Servicedesk Software ThinkOwl
Blogartikel
11. Februar 2020
In seinem E-Book zeigt Andreas Klug anhand von Praxisbeispielen, wie die „fehlende Mitte“ zwischen Menschen und Maschinen die Produktivität von Contact Centern entscheidend verbessert.
4. Februar 2019
Wenn wir in 2025 zurückblicken, werden wir 2019 als eine Art Meilenstein der Industrialisierung menschlicher Produktivität in Erinnerung behalten. Warum das so ist und was 2019 so besonders macht, verrät KI-Experte Andreas Klug.
16. Februar 2017
Jeden Tag gehen tausende Mitteilungen per E-Mail, über die Social Media und über den Postweg ein. Sie müssen gesichtet, verteilt und bearbeitet werden. Dabei kann es zu einigen Fehlern kommen, die jedoch mit Hilfe einer KI-Software umgangen werden können.
31. Januar 2017
Jeder vierte Deutsche kann sich die Interaktion mit Chatbots vorstellen. Am liebsten die Reservierung von Tickets. Welche Vorteile hat der Kundenservice? Andreas Klug, CMO der ITyX AG verrät im Vorfeld der CCW 2017, was die "künstliche Intelligenz" bereits leisten kann.
