Schnell & Digital: Kundenservice als Held in der Krise

Webinar | Datum: 02.04.2020 11:00 | Ort: Online (Webinar)

Sie denken darüber nach welche Auswirkungen die aktuelle Wirtschaftssituation auf Ihr Unternehmen haben könnte? Sie würden gerne neue digitale Arbeitsweisen und modernere Lösungsansätze in Ihren Kundenservice-Teams einführen? In diesem Webinar diskutieren Heinrich Welter, Lewe Zipfel und Heiko Kuhn über die aktuelle wirtschaftliche Lage und die damit verbundenen Herausforderungen sowie Chancen für den Kundenservice.

Sie erfahren, wie Teams agil und effizient im Homeoffice zusammenarbeiten können und welche Vorteile Ihnen der Einsatz von Cloud-Lösungen und Künstlicher Intelligenz hierbei bringt. Außerdem erhalten Sie einen Einblick in die Möglichkeiten die Ihnen eine Omnichannel-Lösung im Contact Center bietet und Sie erfahren wie diese zu Ihrer bestehenden Infrastruktur passt.

Webinarinhalte:

  • Veränderte Wirtschaftslage als Chance zur Digitalisierung nutzen
  • Effiziente Zusammenarbeit in internen Teams – relevante Software für Homeoffice Plätze
  • Neueste Studienergebnisse: Krisensicher mit Cloud und Künstlicher Intelligenz
  • Echt Omnichannel: Kanäle, Schnittstellen, Integration – so sind Sie für die Zukunft gewappnet

Verpasst? Kontaktieren Sie Astrid Grathwohl, um die Aufzeichnung zu erhalten!

Referenten

Lewe Zipfel

Director Solutions Consulting EMEA Central | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH


Heinrich Welter

Territory Vice President EMEA Central & General Manager DACH | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH


München

Heiko Kuhn

Teamlead Mid-Market Sales Germany | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH


München

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