Der beste Weg für Ihr Contact Center, Senioren zu betreuen, besteht darin, sich bei der Schulung und beim Everboarding auf Soft Skills zu konzentrieren. Einfühlungsvermögen ist besonders wichtig. Chris Karagiannis von NICE gibt Ihnen fünf Tipps für einen verständnisvolleren Service für Senioren.
Alle sprechen über Künstliche Intelligenz (KI) und damit verbundene Chancen. Häufig wird dabei gesagt, dass KI dem Menschen gefährlich wird. Stimmt das?
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.
Lesen Sie, an welchen neuen Stellschrauben Sie drehen können, um ihren Kundenservice zukunftsfähig aufzustellen. Wir haben die wichtigsten Customer Service-Trends kompakt für Sie zusammengefasst.
