Detlev Artelt stellt in diesem Gastbeitrag das Konzept von Aixvox Consulting as a Service vor, bei dem Innovationsbeauftrage die Rolle eines neutralen Beraters einnehmen – seien Sie gespannt.
Welche Trends prägen in diesem und im kommenden Jahr den Customer Service? Anke Schönfeld und Alexander Schweitzer stellen in diesem Beitrag die Customer Experience Trends für 2022 und 2023 vor und zeigen, wie Sie Ihr Unternehmen zielgerichtet darauf vorbereiten.
Das Problem: Ein Wettbewerbsumfeld, das durch Digitalisierung und Globalisierung geprägt ist und den Konkurrenzdruck ständig steigert. Wie guter Support den Unterschied macht und wie dabei cloudbasierte Support-Center-Lösungen unterstützen können, darüber schreibt in diesem Gastbeitrag Sebastian Pintea.
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.
Lesen Sie, an welchen neuen Stellschrauben Sie drehen können, um ihren Kundenservice zukunftsfähig aufzustellen. Wir haben die wichtigsten Customer Service-Trends kompakt für Sie zusammengefasst.
