Tag: Künstliche Intelligenz

Warum Conversational AI entscheidend für die Zukunftsfähigkeit des digitalen Kundenservice ist

Conversational AI verändert den Kundenservice nachhaltig. Dank Echtzeit-Interaktionen, gesteigerter Akzeptanz und smarter Automatisierung eröffnen sich immense Möglichkeiten für Unternehmen. Erfahren Sie von Andreas Klug, wie Technologie und Mensch perfekt zusammenarbeiten, um den Service auf das nächste Level zu heben.

Der Kundenservice muss raus aus den Silos!

Erfahren Sie im Gastbeitrag von Detlev Artelt, wie Sie die unverzichtbare Einführung von Automatisierungen im Kundenservice erfolgreich durchführen und wie verbesserte Kommunikationserfolge messen und diese weiter optimieren können. Außerdem lesen Sie, wie die richtige Technologieauswahl für Ihren Kundenservice stattfindet.

Einsatz von KI im Contact Center - Ein Game Changer?

Die Integration von KI im Contact Center ist nicht schwer. Unsere Gastautorin Sabine Winterkamp, Senior Director Marketing EMEA bei Five9, gibt wertvolle Einblicke in die machbare Implementierung des Game Changers KI im Kundenservice. Durch den technologischen Support entsteht nicht nur ein Mehrwert für die CX. Wie damit auch ein neuer Service Level erreicht wird, lesen Sie hier.