Voice-Anwendungen gewinnen im Kundenser-vice immer mehr an Bedeutung. Welchen Ein-fluss hier KI hat und welche Ziele Unternehmen mit diesen Anwendungen verfolgen, erfahren Sie in diesem Gastbeitrag anhand der Studie von CreaLog.
Telefonische Voicebots machen aus dem konservativen Kanal „Telefon“ ein innovatives Conversational User Interface. Drei Gründe, warum sie daran nicht mehr vorbeikommen, erläutert in diesem Gastbeitrag Ben Ellermann.
Warum Unternehmen den Trend rund um digitale Sprachassistenten jetzt mitgestalten sollten, weiß CCW-Speaker Dr. Gregor Wiest, Head of Innovation bei ERGO.