Rückblick: Virtual Meetups mit den Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“

Die CCW 2022 war in jeder Hinsicht ein „Special“! Die bekannte internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand nach einem Jahr Corona-Pause im März 2022 in kleinerer Ausgabe und erstmals nur mit Kongress sowie einer begleitenden Pop-Up-Ausstellung für alle Kongressteilnehmer statt. Im Rahmen der Pop-Up-Ausstellung wurden neue Technologien für einen zukunftsfähigen Kundendialog vorgestellt und über intensives Networking die passenden Business Partner gefunden.

Doch unsere Aussteller haben für Sie noch mehr gegeben: In 10 exklusiven Virtual Meetups sprach Detlev Artelt von aixvox mit 21 Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“ und erfragte Trends, Chancen und Herausforderungen für einen zukunftsfähigen Kundenservice.

Wir haben alle Virtual Meetups auf dieser Seite für Sie zusammengefasst. Schauen Sie am besten direkt mal rein und lassen Sie sich von den Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“ inspirieren.

Geschäftsführer | aixvox GmbH

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Die 10 Virtual Meetups der CCW 2022 „Spezial” im Überblick

1. Technologie Trends 2022/2023

Mit CCT und Webex by Cisco

3. Customer Experience & Service Center aus der Cloud

Mit TELUS International und infobip

5. Trends für cloudbasierte Telefonie, Audio-Videolösungen und die Warteschleife Lösung

Mit Aircall, Poly und Service Ocean

7. Unified Customer Profile & Komplexität von Omnichannel

Mit Freshworks und SOGEDES

9. Conversational AI, Cloud Contact Center, AI & Sprache

Mit e-bot7, SemanticEdge und Talkdesk

2. Kundenservice mit Messengern & Trends im Kundenservice

Mit MessengerPeople by Sinch und Cyara

4. Trends für die Kundenkommunikation, Wissensmanagement und Self Service

Mit Flixcheck und Serviceware SE

6. Was ist Sprachbiometrie? Trends zu Messaging

Mit Alcméon und BlueCall

8. Customer Service Optimization & Customer Service Automation

Mit virtualQ und ThinkOwl

10. Menschen, Prozesse und Change & IT und Bau neuer und hybrider Arbeitsorte

Mit HCD

Nutzen Sie die Virtual Meetups der CCW 2022 als Inspiration!

In den kommenden Wochen werden unsere Aussteller die Themen der Virtual Meetups auf diesem Blog vertiefen. Freuen Sie sich auf spannende Einblicke für einen innovativen Kundendialog und ein zukunftsfähiges Serviceangebot.

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