Im Gespräch mit Detlev Artels von aixvox verrtät Jens Leucke von Freshworks, was sich hinter Unified Customer Record (UCR) verbirgt und warum dieser Ansatz für all diejenigen Unternehmen wichtig ist, die zukunftsfähig bleiben und Kunden personalisiert bedienen wollen.
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.
Was macht ein großartiges Kundenerlebnis aus? Was wollen Kundinnen und Kunden wirklich? Was bewegt ihre Kaufentscheidungen? Der Sinch Brave New World Bericht zeigt die fünf wichtigsten CX-Trends für 2023, die das Kundenerlebnis in Zukunft beeinflussen werden.
