It’s a Match – warum positive Customer Experiences mit der Markenwahrnehmung im engen Zusammenhang steht, zeigt Ihnen Prof. Dr. Oliver Errichiello, Professor/Dozent für Markensoziologie und Brandmanagement an den Hochschulen Mittweida und Luzern, Markenexperte und vielfacher Autor, im 2. Teil seines Gastbeitrags
Wie groß ist der Einfluss vom Kundendialog auf Marken? Was können Mission-Statements und Werbung? Wie stark die Strahlkraft von Menschen für Produkte von erfolgreichen Unternehmen ist, beschreibt Prof. Dr. Oliver Errichiello, Professor/Dozent für Markensoziologie und Brandmanagement an den Hochschulen Mittweida und Luzern, Markenexperte und vielfacher Autor, im ersten Teil seines Gastbeitrags.
Das Thema Trust and Safety hat sich zu einem entscheidenden Faktor für den Unternehmenserfolg entwickelt. Seine Umsetzung umfasst nicht nur die Moderation von Inhalten, sondern auch den Userschutz sowie die Betrugserkennung. Anke Schönfeld (TELUS International) beschreibt, inwiefern Trust and Safety an Bedeutung gewinnt und wie Sie Ihre Community schützen.