Erfahren Sie, wie BRAX mit emotionaler Kundenbindung, modernen Marketingstrategien und starken Testimonials zur Lovebrand wurde. Entdecken Sie die Erfolgsgeheimnisse hinter einer Marke, die Kunden begeistert. Wie stark die Strahlkraft von Branding ist, beschreibt Marc Freyberg, Geschäftsführung Vertrieb und Marketing, BRAX Leineweber GmbH & Co. KG in seinem Gastbeitrag.
Wie KI im Contact Center Mitarbeitende entlastet, den Kundenservice verbessert und das Kundenerlebnis transformieren kann, beschreibt unsere Gastautorin Barbara Caspers-Zarini Prokuristin, Business Leader Enterprise DE, Content Guru GmbH, in ihrem Gastbeitrag. Entdecken Sie, wie KI in jeder Phase des Kundenkontakts – vor, während und nach der Interaktion – effizient unterstützt und warum generative KI die Zukunft des Self-Service und der Customer Experience prägt.
It’s a Match – warum positive Customer Experiences mit der Markenwahrnehmung im engen Zusammenhang steht, zeigt Ihnen Prof. Dr. Oliver Errichiello, Professor/Dozent für Markensoziologie und Brandmanagement an den Hochschulen Mittweida und Luzern, Markenexperte und vielfacher Autor, im 2. Teil seines Gastbeitrags
Wie groß ist der Einfluss vom Kundendialog auf Marken? Was können Mission-Statements und Werbung? Wie stark die Strahlkraft von Menschen für Produkte von erfolgreichen Unternehmen ist, beschreibt Prof. Dr. Oliver Errichiello, Professor/Dozent für Markensoziologie und Brandmanagement an den Hochschulen Mittweida und Luzern, Markenexperte und vielfacher Autor, im ersten Teil seines Gastbeitrags.
Das Thema Trust and Safety hat sich zu einem entscheidenden Faktor für den Unternehmenserfolg entwickelt. Seine Umsetzung umfasst nicht nur die Moderation von Inhalten, sondern auch den Userschutz sowie die Betrugserkennung. TELUS International beschreibt, inwiefern Trust and Safety an Bedeutung gewinnt und wie Sie Ihre Community schützen.
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.
