Mitarbeitermotivation

Mitarbeiterbindung: So halten Sie die Besten in Ihrem Service-Team

Published

14.07.2021

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Was macht Firmen besonders attraktiv für Arbeitnehmer? Diese 5 Aspekte entscheiden über eine langfristige Mitarbeiterbindung!

Bye bye Routine – warum sich eine Künstliche Intelligenz für Ihr Servicecenter lohnt

Published

07.09.2020

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Adresse ändern, Zählerstand melden, Bankverbindung ergänzen – bei einer Vielzahl der eingehenden Kundenanfragen handelt es sich um Kleinigkeiten oder Standardanfragen. Entlasten Sie Ihre Servicemitarbeiter von diesen eintönigen Routineaufgaben! Wie das funktioniert, beschreibt in diesem Beitrag Sylke Dörr.

7 smarte Wege zur Kundenbegeisterung

Published

16.04.2019

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Vom Aufstieg der Chatbots bis hin zur Omnichannel-Strategie behandelt dieses Whitepaper sieben Entwicklungen, die wir auf der CCW 2019 beobachtet haben und die uns in den kommenden Monaten weiter begleiten werden.