Führung

Vertrauenskrise – warum das Homeoffice-Experiment scheitern muss

Publiziert

11.11.2021

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Business-Coach Eva Schulte-Austums sieht Deutschland in einer Vertrauenskrise. Führungskräften fällt Vertrauen in der Praxis immer schwerer.

Erfolgreich führen in der Krise – so steuern Sie Ihr Team durch unsichere Zeiten

Publiziert

27.10.2021

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Business-Coach Eva Schulte-Austum zeigt, wie Führen in der Krise aussehen muss und wie Sie Ihr Team zu guten Leistungen motivieren.

Vertrauenswürdiges Verhalten – warum Sie so die Krise meistern

Publiziert

12.10.2021

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Eva Schulte-Austum weiß aus 15 Jahren Erfahrung: Unternehmen finden engagierte Mitarbeiter durch vertrauenswürdiges Verhalten! Was das bedeutet und warum Sie dadurch die Krise meistern, lesen Sie hier.

Mitarbeiterbindung: So halten Sie die Besten in Ihrem Service-Team

Publiziert

14.07.2021

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Was macht Firmen besonders attraktiv für Arbeitnehmer? Diese 5 Aspekte entscheiden über eine langfristige Mitarbeiterbindung!

Mangelware Mitarbeiter? Contact Center müssen jetzt umdenken!

Publiziert

22.08.2019

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In der neuen CCW- Infografik haben wir aktuelle Zahlen zum Thema Digitalisierung und Fachkräftemangel im Contact Center zusammengetragen!

Feigenblatt oder echte Transformation – Digitalisierung und Führung

Publiziert

24.07.2019

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Vorträge sind für den Vortragenden ja auch immer ein Hauch von Eigentherapie. So auch für Oliver Nissen von der Deutsche Telekom Service GmbH auf der CCW 2019. Hier haben Sie die Möglichkeit, Einblicke in seinen Vortrag über „Digitalisierung und Führung“ zu erhalten.

7 smarte Wege zur Kundenbegeisterung

Publiziert

16.04.2019

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Vom Aufstieg der Chatbots bis hin zur Omnichannel-Strategie behandelt dieses Whitepaper sieben Entwicklungen, die wir auf der CCW 2019 beobachtet haben und die uns in den kommenden Monaten weiter begleiten werden.