Lösungen für die zehn häufigsten Herausforderungen im Callcenter
Erhalten Sie wertvolle Tipps von Callcenter-Profis für Callcenter-Profis zur Lösung von typischen Problemen im Ablauf von Servicecentern.
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In der neuen CCW- Infografik haben wir aktuelle Zahlen zum Thema Digitalisierung und Fachkräftemangel im Contact Center zusammengetragen!
„11880 - Da werden Sie geholfen“ Diesen Spruch wird wohl jeder kennen. Aber was ist aus der Auskunft geworden? Birgit Hausmann berichtet.
Der CC-Branche laufen die Mitarbeiter davon. Was das mit fehlender Führungskompetenz zu tun hat & wie Sie Ihr Personalmanagement verbessern, lesen Sie hier.
Lesen Sie, an welchen neuen Stellschrauben Sie drehen können, um ihren Kundenservice zukunftsfähig aufzustellen. Wir haben die wichtigsten Customer Service-Trends kompakt für Sie zusammengefasst.