Antje Karsch

Antje Karsch

Leiterin des Bereichs "Kundendialog"

ENTEGA

Antje Karsch ist Leiterin des Bereichs „Kundendialog“ bei ENTEGA. Nach ihrem Studium der Soziologie und Publizistikwissenschaften arbeitete sie zunächst in der Marketing- und Presseabteilung der ENTEGA. Nach einer Zwischenstation im Vertrieb, wo sie die Weiterbildung und -entwicklung der eigenen Vertriebsmitarbeiter sowie der externen Dienstleister verantwortete, übernahm Frau Karsch die Leitung des Qualitätsmanagements. Seit 2012 verantwortet sie nun den gesamten Bereich Kundenservice der ENTEGA mit annähernd 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Blogartikel

Chat als Service- und Vertriebskanal am Beispiel des Energieversorgers ENTEGA

Im digitalen Zeitalter können sich auch Energieversorger keine analoge Welt mehr leisten. Antje Karsch beschreibt, wie das Unternehmen ENTEGA den Chat als Service- und Vertriebskanal erfolgreich etabliert hat.